Términos y Condiciones Alquiler Salas de Reuniones y Espacios en YADO (USUARIOS Y ESPACIOS)

 

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se hace constar:

Datos identificativos

La empresa titular de la Aplicación móvil YADO (online) y de la página web  https://www.weyado.com/ es WE YADO S.L. (en adelante YADO) con C.I.F B67454074 y domicilio social en C/ Sant Josep 1 àtic (C.P. 08221) Barcelona, cuyo correo electrónico de contacto es: hi@weyado.com

Objeto de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones regulan las condiciones del uso de la App y sitio web de YADO, los servicios de pago o gratuitos puestos a disposición de los Usuarios y Espacios y las actividades de difusión que desarrolla YADO.

La App YADO y la página web se rigen por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen estas plataformas.

La App y sitio web de YADO (en adelante, las “Plataformas”) está operado por WE YADO S.L. (en adelante, “YADO”). Lea detenidamente los siguientes Términos de uso y condiciones (en adelante, los Términos) que YADO puede actualizar periódicamente. Se puede acceder a la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en http://www.weyado.com o a través de la App YADO.

Al acceder, navegar y / o usar las Plataformas, usted acepta también estar sujeto a los Términos y Condiciones de Usuarios y de Espacios. Además, al utilizar determinados servicios de YADO, también estará sujeto a las pautas, preguntas frecuentes o normas publicadas aplicables a dichos servicios, que pueden publicarse y modificarse periódicamente, incluida nuestra Política de Privacidad y, para cuentas comerciales, nuestro acuerdo de procesamiento de datos según la ley de Protección de Datos.

La recogida y tratamiento de los datos personales de los usuarios, así como el ejercicio de sus derechos sobre los mismos, se regirán por estas condiciones de uso, y por la Política de Privacidad y Protección de datos.

En el momento en que accedes a la App y/o sitio web de YADO manifiestas que has leído y que aceptas cumplir con estas condiciones de uso y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. YADO se reserva el derecho de revisar y modificar estas Condiciones de Uso, por motivos legales, técnicos o de estrategia corporativa.

Descripción de los servicios – YADO ALQUILER SALAS DE REUNIONES Y ESPACIOS ENTEROS

YADO es una App (y web) que contiene un directorio de espacios a nivel nacional e internacional a través del cual los usuarios pueden alquilar las salas de reuniones que ponen a su disposición así como alquilar espacios enteros para organizar diversas tipologías de eventos. Los Espacios pueden publicitar / difundir estos espacios a través de la App YADO proporcionando información útil a los usuarios tales como: ubicación, datos de contacto, descripción, tarifas, horarios, etc.

Ejemplos de tipología de eventos: Reuniones, Formaciones, talleres y seminarios, Conferencias, Showrooms & Pop-ups, Showcookings, Eventos y celebraciones corporativas y privadas, Conferencias, Congresos y Ferias, Comidas / Cenas Corporativas y Privadas, Despachos por horas, Entretenimientos, Photoshootings & Rodajes, Masajes & Terapias, Clases o Eventos Fitness, Ensayos y Castings, Conciertos / Espectáculos, Desfiles de moda, Exposiciones, Afterworks & Networking, Ruedas de prensa, Presentación de producto, Team buildings, Baby showers, Retiros de fin de semana, etc.

Los usuarios, pueden explorar en la App las salas de reuniones y espacios disponibles para alquilar por horas o por días enteros. Para efectuar una reserva:

  1. El usuario explora la App y encuentra una sala o un espacio que quiere alquilar.
  2. Hace una solicitud de reserva a través de la aplicación móvil “YADO”. En un futuro también la podrá hacer a través de la página web.
  3. El Espacio recibe un email de solicitud, revisa su calendario y acepta / cancela la reserva. Son los Espacios, en última instancia, los que aceptarán o rechazarán la reserva efectuada por el usuario. El usuario, tanto si su solicitud queda aprobada o cancelada, recibe una notificación a través de la App YADO y también un correo electrónico con toda la información descrita.
    1. Reserva cancelada: el usuario recibe un correo electrónico informando de la cancelación. También recibe una notificación por la App. Puede realizar una nueva solicitud en cualquier otro Espacio.
  4. Cuando un Espacio acepta una solicitud de reserva, YADO realiza el cobro del importe total del alquiler en la tarjeta del usuario. Lo hace a través de la plataforma “Stripe”.
  5. Cuando llega el día de la reserva, el usuario lleva a cabo la reunión / evento.
  6. YADO paga cada reserva a mes vencido y una vez se haya realizado el evento/reunión. YADO, con cada transacción, se queda con un % de comisión sobre el precio total de la reserva, previamente negociada con el Espacio. De este porcentaje puede aplicar un descuento (opcional / promocional) al usuario.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA APLICACIÓN YADO Y PÁGINA WEB

En este apartado se aplica todo lo que se refiere a las condiciones generales de uso y Términos y Condiciones de Usuarios y de Espacios de YADO. Añadiendo, además, las que se incluyen en los siguientes Términos y Condiciones de Salas de Reuniones.

El acceso a los servicios de YADO está permitido a todos los usuarios y espacios que acepten las presentes condiciones de uso e implica su compromiso de hacer un uso correcto de los mismos, con el respeto a las condiciones de uso y a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe y orden público.

El acceso a la página web es gratuito y no exige previa suscripción o registro. No obstante, YADO se reserva el derecho de ofrecer servicios que requieran el registro previo del usuario. En todo caso, estos servicios quedarán debidamente identificados en la Web, con  indicaciones claras y entendibles para su registro.

El acceso a la aplicación móvil “YADO” requiere de un previo registro por parte de los usuarios. Para recibir más información acerca de la “Política de Privacidad”, consúltelo aquí.

En cualquier caso, queda prohibido:

  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda ser considerado como una vulneración de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal.
  • La difusión de contenidos u opiniones que resulten xenófobos, difamatorios, discriminatorios, sexistas, pornográficos o que de cualquier modo resulten contrarios a la legalidad vigente.
  • Usar el servicio para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros usuarios / espacios y su personal.
  • Introducir virus informáticos, archivos defectuosos o alojar, almacenar distribuir o compartir material o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos, programas o sistemas de weyado.com o de su Aplicación.
  • Alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o facilitar publicidad no solicitada o no autorizada, correo basura, spam, o comunicaciones similares.

Además:

  • YADO conserva todos los derechos, títulos e intereses de sus Plataformas, la tecnología YADO y cualquier contenido e información creados o puestos a su disposición por YADO.
  • El usuario registrado se hace responsable de la identidad y la propiedad de los datos ofrecidos en la/s plataforma/s.
  • El usuario se compromete a que los datos introducidos sean veraces y se ajusten a la realidad. Las imágenes proporcionadas por los usuarios están libres de derechos de autor o propiedad intelectual, y el miembro se hace responsable de cualquier infracción cometida con respecto a este tema. En caso contrario, YADO no se responsabiliza de la licitud o veracidad de la información publicada por los miembros.
  • Los usuarios de YADO usan su nombre e identidad reales para conectar entre sí. Está prohibido publicar la información personal de otros sin su permiso.
  • En ningún caso los usuarios registrados o no registrados de la página y/o Aplicación harán uso de los datos publicados en ellas con fines comerciales sin el consentimiento de YADO.
  • Tampoco está permitido crear dos perfiles sobre la misma persona o espacio, con la excepción de que este último tenga varias salas o zonas que se puedan diferenciar para prestar servicios en YADO.
  • Las opiniones reflejadas en los comentarios corresponden exclusivamente a las de los usuarios que así lo hayan expresado y en ningún modo a YADO. YADO no se responsabiliza del contenido de dichos comentarios y opiniones por parte de los usuarios.
  • YADO se reserva el derecho a borrar o bloquear de su Aplicación y página web de manera temporal o definitiva, cualquiera de los contenidos que se publiquen y que considere que no cumple con las condiciones de uso, además de por cualquier otra causa.
  • El Usuario no descompilará, realizará ingeniería inversa, desensamblará ni intentará derivar el código fuente de ninguna Plataforma o Servicio y no utilizará nuestras Plataformas de una manera que no esté expresamente permitida en virtud del presente Acuerdo o de las Condiciones de uso de YADO.

YADO, tanto en usuarios particulares como en alquiler de espacios y zonas, actúa como plataforma intermediaria entre el Espacio-Usuario de la aplicación móvil y/o web con los centros que ofrecen espacios de trabajo, de reuniones y de celebración de eventos.

Teniendo en cuenta la imposibilidad de control respecto a la información, contenidos y servicios que contengan otras plataformas a los que se pueda acceder a través de los enlaces que apunten a la app YADO o a la página web, YADO queda eximida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que pudiesen derivar por la utilización de esas páginas web o plataformas ajenas a YADO por parte del usuario.

YADO se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas contra aquellos usuarios / espacios que vulneren las presentes condiciones generales de uso, aceptando el usuario que la no iniciación de estas acciones no constituye una renuncia formal a los mismas, permaneciendo éstas vigentes hasta los plazos de prescripción de las infracciones.

La App YADO actúa como principal plataforma informativa, siendo la página web un elemento de soporte para YADO. YADO no se responsabiliza de que haya disonancias entre la información que aparece en la App acerca de los perfiles de los Espacios y la Web. La App será, en última instancia, la plataforma de referencia para el usuario.

YADO pone a disposición de los Usuarios- Clientes sus plataformas efectuando los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de las mismas, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema / portal se encuentre operativo en todo momento, que permite intermediar entre Usuarios-Clientes y Establecimientos en la compra-venta de un producto o servicio. YADO no es el propietario de los Espacios ni de sus servicios, no tiene posesión de ellos.

YADO no responde de la presencia de virus y otros elementos que de algún modo puedan dañar el sistema informático del usuario al acceder a sus plataformas.

YADO no se responsabiliza, en ningún caso, del comportamiento de los usuarios dentro de un Espacio una vez se ha realizado la reserva de una sala o lugar entero. Tampoco se responsabiliza de los desajustes, desperfectos, falta de servicios, descoordinación, desacuerdos, discordancias,  malentendidos entre Espacios y Usuarios o cualquier incidente que pueda ocurrir durante la reserva y el alquiler de una sala de reunión o de un Espacio por parte de un usuario. Son los mismos usuarios -y las personas que vienen de parte del usuario o cliente que hace la reserva- las últimas responsables de cualquier daño -ya sea material o inmaterial- de un Espacio o en un Espacio. Los usuarios son, en última instancia, los que responderán ante un Espacio por cualquier mal comportamiento que hayan tenido o esté relacionado con el negocio.

Los Espacios, a su vez, son los últimos responsables de ofrecer y cumplir con los servicios contratados por el usuario en todo momento. Cada Espacio conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas de los productos o servicios que ofrece en YADO.

YADO excluye su responsabilidad de mantener actualizados los perfiles de los Espacios y de los cambios sin avisar que éstos efectúen en su perfil. También se exime de responsabilidad ante los cambios por parte de los usuarios que se efectúen y aparezcan en la App / Web. Los Espacios son, en última instancia, quienes deciden los servicios que prestan a los usuarios de YADO (horarios de apertura, descripciones, salas, características, número de plazas, precio, entre otros).

YADO permite y es conocedor del tiempo de alquiler  de una sala de reunión o espacio que el usuario haya realizado a través de sus plataformas. Si el usuario excede la cantidad de tiempo por la cual reservó una sala de reuniones o un espacio, el espacio tendrá derecho a cobrarle por dicho tiempo excedente, así como un cargo extra si dicho tiempo excedente entra en conflicto con el tiempo reservado de otro usuario. Por el presente, el usuario acepta dichos cargos por exceso de tiempo y dicho cargo por excedente y el espacio será quién determinará la mejor política a seguir ante esta situación. En el caso de que se dé esta situación, el espacio y el usuario deberán de llegar a un buen entendimiento sin que YADO tenga la obligación de mediar el confilcto en ningún momento.

YADO queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamación, incluido el pago de honorarios a abogados, por las demandas y reclamaciones originadas por terceros por el incumplimiento por parte del usuario o espacio de nuestras condiciones de uso, acceso y política de privacidad, o cualesquiera otra reclamación por el incumplimiento de la legislación vigente.

YADO puede realizar ofertas promocionales con diferentes características y diferentes tarifas a cualquiera de sus clientes (usuarios y espacios). Estas ofertas promocionales, a menos que se le hagan, no tendrán ningún tipo de relación con su oferta o contrato.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL SERVICIO

YADO es el titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos al servicio. Por las presentes condiciones de uso, YADO concede una licencia limitada, revocable y no sub-licenciable para usar el servicio de forma estrictamente personal. En cualquier caso, el usuario únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa de YADO y/o el titular de los derechos para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o cualquier derecho perteneciente a su titular. Ni usuarios ni espacios pueden explotar comercialmente las plataformas de YADO ni ninguno de los contenidos de sus plataformas sin la autorización expresa de YADO.

Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de YADO, o de terceros a los que se han adquirido sus derechos de explotación.

El simple hecho de establecer un enlace que apunte a la aplicación móvil YADO o a su página web no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio de YADO.

Está absolutamente prohibida la imitación ya sea total o parcial de la aplicación móvil “YADO” o de su página web.

Links

YADO incluye hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por nuestra compañía. Por ello YADO no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web / aplicaciones o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a YADO, tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

Menores de edad

YADO no se dirige a menores de edad, por lo que declinamos cualquier responsabilidad derivada de este incumplimiento.

Cambios y modificaciones

A discreción de YADO, nuestras Plataformas y el contenido de estas están sujetos a cambios. Nuestras Plataformas y Servicios son de naturaleza dinámica y YADO puede, a su discreción, cambiar ciertos aspectos de los Servicios, incluyendo tarifas, formato, contenido, posicionamiento, diseño, tiempo, características relacionadas y metodologías.

YADO puede modificar este Acuerdo periódicamente dando aviso a los usuarios y a los Espacios según lo dispuesto o publicándolo en sus Plataformas. Si el usuario o espacio no está de acuerdo con dichas modificaciones, su único recurso será notificarlo a YADO en un plazo de 10 días, y YADO podrá optar por: o bien continuar con este Acuerdo en virtud del Acuerdo no modificado o bien rescindir el acuerdo. Este Acuerdo no debe ser modificado por el usuario / espacio, excepto mediante un Acuerdo escrito y firmado por ambas partes.

Responsabilidades de los Espacios

Cooperación. El Espacio cooperará de forma rápida y razonable con las solicitudes de los usuarios de YADO en relación con la prestación de sus Servicios.

Perfil profesional. El Espacio acepta cumplir la Política de perfil profesional de YADO.

  • Contenido del Espacio. El Espacio le proporcionará a YADO todo el contenido de su negocio que sea necesario para que YADO pueda prestar sus/los Servicios de conformidad con lo dispuesto en este Acuerdo.
    • De conformidad con lo establecido en esta Sección, en el caso de que YADO se niegue a aceptar cualquier Contenido del Espacio que éste haya proporcionado, el Espacio lo sustituirá sin demora por cualquier otro contenido que sea aceptable de manera razonable para YADO.
    • Sin perjuicio de cualquier aceptación o rechazo del contenido, el Espacio seguirá siendo el último responsable de todo el contenido en su perfil.
  • Datos personales. En la medida en que el Espacio reciba Datos personales de los usuarios a través de nuestras Plataformas, el Espacio únicamente podrá utilizarlos para el fin para el que se proporcionaron, es decir, para responder a la persona correspondiente de manera oportuna o según lo autorizado por el Usuario. El Espacio deberá proteger la confidencialidad de los Datos de usuario y utilizar las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos. El Espacio podrá compartir dichos Datos de usuario únicamente en la medida en que lo autorice la persona a la que se refieran dichos Datos personales o los subcontratistas del Espacio, siempre que el Espacio sea responsable de garantizar el cumplimiento de esta disposición por parte de los subcontratistas. Sin limitar lo anterior, el Espacio no venderá los Datos del usuario.

Los Espacios se comprometen a mantener actualizados sus precios del alquiler de sus salas de reuniones y/o espacios en todo momento en las plataformas YADO. En el caso de imposibilidad de actualizarlos, los Espacios se comprometen a comunicar a YADO cualquier tipo de cambio o variación del precio del alquiler para que este pueda modificarlo en sus plataformas.

Los Espacios se comprometen a mantener actualizados sus precios en YADO para que, en ningún caso, la cifra del alquiler de una sala de reunión o un espacio entero sea más elevada que en sus propias plataformas / condiciones.

Los Espacios se comprometen a responder a las solicitudes de alquiler de salas de reuniones o Espacios enteros en un plazo de 72 horas a contar desde el momento del envío del correo de solicitud. Pasado el plazo, la reserva será cancelada por el sistema.

Facturación y pago

Los servicios de procesamiento de pago para YADO APP son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Al aceptar estos términos o seguir operando como YADO, usted acepta que YADO trabaje con esta plataforma y, por lo tanto, acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe cuando lo estime oportuno. Para que YADO pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a YADO información completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a YADO a compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

YADO se encarga de gestionar la transacción online entre ambas partes dentro de los parámetros que se han acordado dentro de la Aplicación móvil / web. Cualquier tarifa que le podamos cobrar por el uso de las salas de reuniones / conferencias o alquiler de espacios enteros será la que se establece, primero, en nuestra aplicación móvil (o en segundo plano, la web) en el momento de la compra. La aplicación móvil es, entonces, la plataforma de de referencia en cuanto a precios, servicios, características u otra información útil para el usuario. Los precios incluyen todos los impuestos a pagar.

Aunque el usuario hace una transacción online con un precio básico establecido para alquilar una sala de reunión o un espacio entero, tiene la posibilidad de seleccionar servicios extras que incrementarán el importe total a pagar. Estos servicios extras los seleccionará el usuario a través de la App / Web y el usuario en todo momento tendrá conocimiento tanto de la totalidad de los servicios seleccionados como del incremento del precio.

Una vez el espacio ha aceptado una reserva por parte de un usuario, YADO ejecutará el cobro del alquiler de dicho espacio al usuario mediante transacción online. Si no se puede hacer el cobro a un usuario, se repetirá el intento para ejecutar el cobro durante las 24 horas siguientes. Puede editar la información de su Método de pago en la configuración de su perfil. Si un pago no se liquida con éxito, debido a la caducidad, fondos insuficientes o de otra manera, y no edita la información de su Método de pago, el usuario sigue siendo responsable de la cantidad de dinero no cobrado y la reserva quedará cancelada automáticamente. Una vez finalizado el evento, YADO transfiere el dinero correspondiente del alquiler de la sala/espacio al TITULAR.

YADO no se responsabiliza ni actuará como agente mediador cuando un USUARIO exceda el tiempo de horas de alquiler de una sala/espacio. Dado el caso, serán el TITULAR junto con el cliente (USUARIO) quienes llegarán a un buen entendimiento.

Una vez llevado a cabo el evento o la reunión por parte de un usuario a un Espacio, YADO concederá 48 horas para reclamaciones o quejas. Pasado este tiempo, YADO dará por hecho que la relación contractual entre usuarios y espacios ha sido exitosa y abonará la cantidad del alquiler correspondiente al espacio en los tiempos acordados.

Política de Reclamaciones

En caso que los los Espacios o los Usuarios inicien cualquier tipo de reclamo sobre el bien, producto y/o servicio, dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a YADO, su/s administradores/as, gerente, directivos, operarios, representantes y apoderados.

Una vez llevado a cabo el evento, YADO concederá hasta 7 días  al USUARIO para reclamaciones o quejas. Pasado este tiempo, YADO considerará que la relación contractual entre TITULAR y USUARIO ha sido exitosa y abonará la cantidad acordada AL TITULAR dentro de los plazos que se describen en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que EL TITULAR o EL USUARIO inicien cualquier tipo de reclamación sobre el bien, producto y/o servicio, YADO queda eximida de toda responsabilidad.

YADO se rige por las condiciones pautadas en el presente contrato y no tiene la obligación de mediar entre EL TITULAR y EL USUARIO más allá de lo establecido, aunque sí que procurará mantener la mejor relación posible entre las partes. En consecuencia, cualquier otra reclamación, cancelación o devolución no relacionada con lo acordado en el arrendamiento deberá ser gestionada entre las partes sin intervenir YADO.

No obstante, YADO, dentro de sus capacidades, hará todos los esfuerzos para que la relación entre EL TITULAR y EL USUARIO sea la mejor posible y que tanto los servicios ofertados como la respuesta y comportamiento de los clientes/usuarios sea la esperada. YADO no deberá adoptar el rol de mediador entre ambas partes ni tampoco tendrá la obligación de participar de procesos legales entre dichos agentes. YADO, en la medida de sus capacidades, podrá actuar en beneficio de una de las dos partes en caso de incidente / desavenencia durante la relación contractual entre las partes, sin tener la obligación de adoptar este papel.

 

Cancelaciones de reservas

Cada TITULAR tiene el derecho de aplicar la política de cancelación que crea más conveniente, aunque la política de cancelación de YADO prevalecerá en todos los casos y sin excepciones. YADO se reserva el derecho de cambiar / modificar o no aplicar una política de cancelación de un Espacio si va en contra de la plataforma y sus propios beneficios, es abusiva para el usuario o para YADO, no va acorde con la política y valores de YADO o cualquier otro caso similar.

Las cancelaciones del alquiler de salas de reuniones o de espacios enteros / zonas solo se justifican si son de fuerza mayor. Una vez EL TITULAR ha aprobado una reserva, se compromete a cumplirla y a acogerla bajo las condiciones pactadas.

En el caso de las cancelaciones que no son por fuerza mayor y que, por lo tanto, ya han sido aceptadas y validadas con EL USUARIO por EL TITULAR, YADO y EL USUARIO tienen el derecho a reclamar al TITULAR. El dinero de la cancelación de la reserva se devolverá mediante un cupón válido en YADO para realizar otra reserva en cualquiera de los Espacios YADO sin fecha de caducidad.

YADO no se responsabiliza, en ningún caso, de las cancelaciones producidas por el USUARIO o el TITULAR o del incumplimiento de los parámetros de compensación definidos más abajo.

YADO justifica las siguientes reclamaciones por las comisiones que debe asumir con las plataformas con quién trabaja así como la gestión de cada reserva. También por justificar ante EL USUARIO la mala praxis que se ha llevado a cabo con su reserva a través de la plataforma YADO.

EL USUARIO, al realizar una reserva, aceptará automáticamente las condiciones establecidas a continuación.

Ante la ausencia de una política de cancelación por parte de los Espacios o desavenencia entre Espacios y YADO, se aplicarán por defecto los siguientes parámetros:

  1. Por parte del TITULAR
    1. Salas de reuniones
    2. Alquiler de sus espacios o zonas enteras para eventos

Estos parámetros se aplicarán en caso de cancelación injustificada y sin ser de fuerza mayor de una reserva realizada por EL USUARIO y ya aceptada previamente por EL TITULAR.

En caso de cancelación, EL USUARIO tendrá derecho a la devolución del importe abonado y a reclamar una cantidad monetaria basándose en la siguiente tabla. Se otorgará una parte de la reclamación monetaria hecha por EL USUARIO a YADO por los gastos de gestión y coordinación y las comisiones con las plataformas bancarias con las que trabaja.

Tiempo máximo para poder cancelar una reservaPrecio Sala / Espacio / ZonaImporte total que puede reclamar EL USUARIO, a repartir con YADO según %% que corresponde al USUARIO del Importe total reclamado, a repartir con YADO
Hasta 72h antes (3 días naturales)≤ 100€15€50% del importe reclamado
Hasta 168h antes (7 días naturales)> 100€ ≤ 50080€70% del importe reclamado
Hasta 336h antes (14 días naturales)> 500 ≤ 1000€250€75% del importe reclamado
Hasta 600h antes (25 días naturales)> 1000 ≤ 3000€400€80% del importe reclamado
Hasta 744h antes (31 días naturales)> 3000500€85% del importe reclamado

 

  1. Por parte del USUARIO
    1. Salas de reuniones

EL USUARIO puede cancelar el alquiler de una sala de reunión hasta 2 horas antes de la realización de esta y si el precio total del alquiler de la sala no supera los 100€. En caso de que el precio del alquiler de la sala sea de 100€ o más, EL USUARIO puede cancelar hasta 4 días antes de la reserva (96 horas). En caso de incumplir estos plazos, EL TITULAR tiene derecho a reclamar. EL USUARIO no podrá cancelar una sala de reunión con menos de 2 horas de antelación y le será cobrado el importe total del alquiler de la sala sin excepciones ni devoluciones.

    1. Alquiler de Espacios o zonas enteras para eventos
Tiempo máximo para poder cancelar una reserva% a pagar por parte del USUARIO al TITULAR o ESPACIO% que corresponde a YADO de la cantidad total que debe pagar el USUARIO al Espacio
< 7 Días100%25%
Hasta 7 días antes (naturales). (168h). Incluye el día 750%15%
Hasta 15 días antes (naturales). (360h). Incluye el día 15.30%10%
Hasta 31 días antes (naturales) (744h). Incluye el día 31

 Las cancelaciones no son efectivas hasta que EL USUARIO o el TITULAR no reciba en su aplicación o por correo electrónico la confirmación de que su reserva ha sido cancelada. No se admitirán cancelaciones efectuadas fuera de la aplicación móvil, web o correo electrónico oficial de YADO.

En el caso de que EL USUARIO cancele una reserva a través de alguno de los canales oficiales YADO descritos anteriormente, no se oficializará la cancelación hasta que el usuario no reciba una respuesta o confirmación por parte de YADO o de EL TITULAR.

YADO, en ningún caso, se responsabiliza de las cancelaciones por parte de EL TITULAR o de EL USUARIO.

La política de cancelaciones y reclamaciones podrá ser objeto de modificación por parte de YADO mediante la reformulación de los términos y condiciones que EL USUARIO y el TITULAR podrán consultar en la plataforma. En todo caso, cualquier modificación en este sentido con respecto a lo contenido en el presente pacto deberá comunicarse expresamente al TITULAR, quien dispondrá de un plazo de cinco días para que decida si acepta el cambio o por el contrario insta la resolución del contrato. Pasados los cinco días sin indicación en este último sentido, se entenderá que acepta la modificación.

Manifestaciones y garantías

El usuario declara y garantiza a YADO que (a) el Contenido del usuario y de los espacios y su uso por parte de YADO, no vulnera ni infringe ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, derecho de privacidad/ protección de datos, derecho de publicidad ni cualquier otro derecho de propiedad o personal de un tercero, no constituye publicidad falsa, fraude o tergiversación; (b) el usuario tiene todos los derechos y la autoridad necesarios para otorgar a YADO los derechos que se otorgan en virtud de este Acuerdo con respecto al Contenido del usuario y del espacio; (c) el Contenido del usuario y espacio no contiene información que sea obscena, difamatoria, calumniosa, denigratoria ni que sea de alguna otra manera dañina para cualquier persona, corporación u otra entidad, (d) el uso por parte del usuario de los Servicios, las Plataformas, los Datos de usuario y de espacio, la oferta y prestación de servicios y productos del espacio en relación con nuestra Plataforma y el Contenido del usuario y espacio no vulnera ninguna ley, ordenanza, norma o reglamento aplicable; (e) al leal saber y entender del usuario y espacios, sus contenidos no contiene virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo ni otras rutinas de programación dañinas o perjudiciales similares.

El usuario y espacio asume toda la responsabilidad derivada del uso de las plataformas YADO, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web o la aplicación móvil se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestras plataformas, obligándose el usuario a mantener indemne a YADO por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

YADO queda exonerado de responsabilidad por cualquier reclamación respecto a los derechos de propiedad intelectual de los artículos e imágenes publicadas en su portal, así como, no garantiza la exactitud, veracidad y vigencia de los contenidos de sus plataformas, ya sean propios, de terceros, o enlazables a otras websites, quedando totalmente exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso de la mismos.

Reembolso

YADO no acepta devoluciones del servicio contratado una vez se haya llevado a cabo un evento.

 

Política de exclusiones

YADO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y a los servicios que oferta sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

Indemnizaciones

Los Espacios y Usuarios mantendrán indemne a YADO, a sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro de su Web/App o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

 

Promociones

Salvo expresa indicación de un plazo diferente en el texto de la promoción, los saldos obtenidos por los clientes resultantes de su participación en cualquier promoción de YADO caducarán a los 6 meses de su obtención, siendo retirados de su cuenta de YADO.

Política de exclusiones

YADO se reserva el derecho a denegar o retirar los accesos a nuestra aplicación móvil YADO o a nuestra página web tanto a los usuarios como a los Espacios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso o que incumplan con los valores y filosofía de empresa de YADO. Esta exclusión puede ser sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES YADO  ALQUILER SALAS DE REUNIONES Y ESPACIOS

MANIFIESTAN

I.- Que YADO es una aplicación móvil / web que contiene un directorio de espacios a nivel nacional e internacional a través del cual los usuarios registrados pueden alquilar las salas de reuniones y espacios enteros que se ofertan para la organización de cualquier tipo de evento.

II.- Que EL TITULAR está de acuerdo en ofertar EL ESPACIO descrito en el expositivo I, en las condiciones que se describen en los Términos y Condiciones de YADO y en el Resumen Términos y Condiciones de YADO – Alquiler de Salas y Espacios, a través de la plataforma de YADO, a los efectos de que pueda ser utilizado por los usuarios de la plataforma, en los términos previstos en el presente documento, a cuyo efecto, ambas partes convienen en otorgan el presente contrato, que se regirá por los siguientes:

PACTOS

Primero.- CONSENTIMIENTO

Por el presente documento de Términos y Condiciones, EL TITULAR pone a disposición de YADO el ESPACIO descrito en el expositivo I, a los efectos de que sea ofertado por ésta a través de la aplicación móvil YADO (online) y su página web, a terceras personas (en adelante, EL USUARIO) interesadas en disponer de un espacio físico en el que desarrollar cualesquiera las actividades descritas en el pacto siguiente.

En caso que EL TITULAR haga firmar algún documento oficial al USUARIO por el alquiler de una sala de reunión / espacio / zona, las condiciones y pactos establecidos en este contrato prevalecerán por encima del mencionado documento oficial.

Segundo.- USO DEL ESPACIO

EL TITULAR declara que el ESPACIO reúne las condiciones físicas y la habilitación normativa tanto de derecho público (normativa europea, estatal y autonómica, ordenanzas municipales, etc.) como de derecho privado (estatutos comunitarios, derechos y obligaciones respecto de terceros vinculados a la propiedad y uso del ESPACIO, etc.) para poder desarrollar en diferentes actividades (reuniones, formaciones, clases, conferencias, ensayos, eventos corporativos, eventos privados, showrooms, eventos infantiles, etc.), teniendo en cuenta las normas de comunidad, urbanísticas, etc. y quedando incluidas otras actividades que puedan ejecutarse en las instalaciones del Espacio y que no estén descritas en el presente contrato.

La gestión del perfil del Espacio en YADO así como las solicitudes de reserva de un usuario se enviarán al correo electrónico que el Espacio proporcione a YADO. Esta dirección de email el único canal de entrada de una solicitud de reserva. Es importante que sea una dirección de uso frecuente para estar al día de las solicitudes así como de responder a las dudas o comentarios que tenga el usuario respecto el alquiler de sala o espacio.

Tercero.- PERFIL PROFESIONAL / DE ESPACIO

El TITULAR acepta cumplir la Política de perfil profesional y de Espacio de YADO.

EL TITULAR viene obligado a proporcionar a YADO la información útil y necesaria para poder publicitar y difundir EL ESPACIO a través de sus plataformas, tales como ubicación, descripción de las condiciones físicas y técnicas, equipación, tarifas, horarios de disponibilidad, servicios ofrecidos y actividades permitidas. El TITULAR es único responsable de la veracidad de dicha información, descargando a YADO de cualquier responsabilidad frente al USUARIO en caso de que la misma sea inexacta, incompleta o inveraz.

  • En el caso de que YADO se niegue a aceptar algún contenido del ESPACIO que éste haya proporcionado, el TITULAR lo sustituirá sin demora por cualquier otro contenido que sea aceptable de manera razonable para YADO.
  • Sin perjuicio de cualquier aceptación o rechazo del contenido, el TITULAR seguirá siendo el último responsable de todo el contenido en su/s perfil/es.

Cuarto.- RECEPCIÓN DE PETICIONES DE RESERVA

YADO difundirá los datos del ESPACIO a través de sus plataformas. Cuando un USUARIO efectúe una solicitud de reserva de una sala de reuniones o de un Espacio entero a través de la aplicación móvil o página web, EL TITULAR recibirá un correo electrónico de solicitud, revisará su calendario y aceptará o cancelará la reserva.

En la medida en que EL TITULAR reciba datos personales de los USUARIOS, éste únicamente podrá utilizarlos para el fin para el que se proporcionaron, es decir, para responder a la persona correspondiente de manera oportuna o según lo autorizado por EL USUARIO. EL TITULAR deberá proteger la confidencialidad de los datos del USUARIO y utilizar las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos. El TITULAR podrá compartir dichos datos de USUARIO únicamente en la medida en que lo autorice la persona a la que se refieran dichos datos personales o los subcontratistas del ESPACIO, siempre que EL TITULAR sea responsable de garantizar el cumplimiento de esta disposición por parte de los subcontratistas. Sin limitar lo anterior, EL TITULAR no venderá los datos del usuario.

EL TITULAR se compromete a responder a la solicitud de reserva de un Espacio al Usuario en un plazo de 72 horas (excluidos sábados y domingos) a contar desde el momento del envío del correo de solicitud. Pasado el plazo, la reserva será cancelada por el sistema. La aceptación de la solicitud conlleva la obligación de ceder EL ESPACIO en los términos contenidos en la solicitud y previstos en este contrato y en los Términos y Condiciones de YADO.

Quinto.- VINCULACIONES JURÍDICAS Y FISCALES

YADO actúa como plataforma intermediaria entre EL TITULAR y EL USUARIO. En consecuencia:

  1. EL TITULAR vendrá obligado a emitir factura a YADO por el precio del servicio pactado, una vez aplicados los descuentos promocionales y comisión que las partes hayan podido acordar, al tipo de IVA vigente en cada momento, y vendrá obligado, en su caso, a soportar la correspondiente retención que pueda ser aplicable en caso de que EL USUARIO actúe como empresario o profesional. La tarifa ofertada se entiende IVA incluido y SIN RETENCIÓN.
  2. YADO emitirá factura al USUARIO en el caso que este lo solicite.

Sexto.- CANCELACIONES

Las cancelaciones se regirán por las presentes en este mismo documento de Términos y Condiciones, apartado Cancelaciones de reservas.

Séptimo.- RECLAMACIONES

Una vez llevado a cabo el evento, YADO concederá hasta 7 días  al USUARIO para reclamaciones o quejas. Pasado este tiempo, YADO considerará que la relación contractual entre TITULAR y USUARIO ha sido exitosa y abonará la cantidad acordada AL TITULAR dentro de los plazos que se describen en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que EL TITULAR o EL USUARIO inicien cualquier tipo de reclamación sobre el bien, producto y/o servicio, YADO queda eximida de toda responsabilidad.

YADO se rige por las condiciones pautadas en el presente contrato y no tiene la obligación de mediar entre EL TITULAR y EL USUARIO más allá de lo establecido, aunque sí que procurará mantener la mejor relación posible entre las partes. En consecuencia, cualquier otra reclamación, cancelación o devolución no relacionada con lo acordado en el arrendamiento deberá ser gestionada entre las partes sin intervenir YADO.

No obstante, YADO, dentro de sus capacidades, hará todos los esfuerzos para que la relación entre EL TITULAR y EL USUARIO sea la mejor posible y que tanto los servicios ofertados como la respuesta y comportamiento de los clientes/usuarios sea la esperada. YADO no deberá adoptar el rol de mediador entre ambas partes ni tampoco tendrá la obligación de participar de procesos legales entre dichos agentes. YADO, en la medida de sus capacidades, podrá actuar en beneficio de una de las dos partes en caso de incidente / desavenencia durante la relación contractual entre las partes, sin tener la obligación de adoptar este papel.

Octavo.- MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS

YADO no es parte de la relación entre EL TITULAR y EL USUARIO, ni participa en la contratación o ejecución del acuerdo de cesión.

YADO se reserva el derecho a denegar o retirar los accesos a sus plataformas sin previo aviso al TITULAR que incumpla las condiciones previstas en el presente contrato o actúe con mala fe o contraviniendo los valores y filosofía de empresa de YADO.

 

Última actualización: 24 de Julio de 2020